工行手机银行收验证码延迟
部分工行客户在使用工行手机银行时发现，收到的验证码可能会有延迟。经过分析，我们发现，主要是由于运营商网络负载过大所致，于是，为了满足客户快速使用工行手机银行，工行相关人员深入分析并持续监控了运营商网络状况，并尽快采取措施解决验证码传输延迟问题。
我们从技术路线进行优化，在工行手机银行客户端内，我们采用了新的技术架构，实现了验证码传输的多种模式，减少了运营商网络的时延。我们也加强了安全验证措施，通过流量配置，减少验证码传输占用的带宽，进而提升验证码传输的效率。
我们从运营商路线进行优化，向相关运营商发起申请，要求开展业务拓展和优化，保证运营商网络负载量下降，以满足快速验证码传输需求。在运营商项目完成后，工行相关人员还对整个路网进行了故障诊断、性能优化测试，保障及时完成网络维护工作。
工行发起一系列用户关注、互动活动，与客户一起分享安全验证指南，以及有关如何妥善使用手机银行等信息，引导客户正确使用手机银行，提高客户的安全意识，避免发生安全风险。
为了完善客户体验，工行做出了许多努力，从技术路线、运营商路线、客户教育路线等方面，解决收验证码延迟问题，保障客户迅速、安全的使用工行手机银行。在工行将持续为客户提供服务，持续改善客户体验，让客户更愉快地体验工行手机银行。
