电商行业中验证码是很重要的一环，因为电商不像传统行业那样，传统行业是可以面对面的和自己的用户面谈。如果有什么问题是可以在客户的面前给他说清楚，不会再商家不知道的时候就承受损失但是电商完全不同，电商是隔着一个电脑屏幕靠一根网线跟客户在做生意。一旦中间环节除了问题，商家可能并不知道除了问题，客户也许=觉得商家把自己当傻子，就这样可能就会出现商家莫名其妙的就被举报的情况。所以验证码是很重要的一个环节，这个环节除了问题首先是影响生意的成交，可能还会给店铺带来不必要的差评。
出现验证码收不到的问题首先应该排查自己这边有没有问题，比如自己用自己的网站给手机发一下，看看是否会收到验证码。如果自己也没有收到验证码那可能确实是自己的网站出了问题，然后再给验证码接口公司发消息让他们来看看是不是网站嵌入的验证码接口出了问题。还有可能是自己网站的访问量过大，网站并不能承受如此大访问量的流量暂时瘫痪了，这也是有可能的，毕竟连微博腾讯这样的大型网站也曾经不止一次的崩溃过。
如果自己这边检查完毕了都是没有问题的，重复几次仍然可以着呢工厂的收到验证码，就可以合理怀疑是顾客哪里除了某些问题。可以给顾客说明白让他们自己看一下自己的问题，是不是下载了360等软件，这类型的软件可能会拦截验证码。自己所处的位置会不会信号不太好，自己的手机号是不是犹豫什么原因被运营商拉黑过也会收不到验证码。这些问题给顾客讲清楚，就不会对我们网站本身有太多的影响了。
