移动互联网的发展，电子保单也随之普及，但是也会在使用过程中出现一些技术问题。有的持保人反映他们的手机收不到验证码，这是一个比较常见的问题。
假设是一家保险公司的客户服务人员，应该知道如何处理这类问题。应该采取的措施是仔细审核客户提供的资料，客户的手机号码是否输入正确，客户的手机是否正常开机，客户的手机信号是强是弱，是否有其他应用阻碍发送验证码。
如果检查无误，应该保障信息设置正确，比如电子保单APP设置中是否打开验证码接收功能。如果是开发者，可以尝试在调试中发送短信，这样可以更快地发现是否有技术问题。
如果以上措施都无济于事，不妨联系运营商服务热线，询问有没有办法解决此类问题，在处理过程中记录好每一步的排查结果，为以后追查技术原因提供可靠的参考。
客户服务人员处理电子保单手机收不到验证码的问题时，要仔细审核客户提供的资料，保障信息设置正确。也可以联系运营商客服热线寻求帮助，以提高处理效率，避免潜在技术问题带来的不必要的麻烦。
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